Política de Devoluciones y Reembolsos – Temblo Barber

Última actualización:05/08/2023

En Temblo Barber, buscamos ofrecer productos de calidad en cuidado personal. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales se gestionan las devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones Generales de Reembolso

Los reembolsos se realizarán únicamente utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.

No se realizan devoluciones en efectivo ni cambios de método de pago.
Una vez aprobado el reembolso, este se procesa automáticamente.
El tiempo en que el dinero se refleje dependerá exclusivamente del banco o entidad financiera del cliente.

2. Requisitos para Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

Indicar claramente el motivo de la solicitud.
Entregar el producto en condiciones adecuadas, sin uso y con su empaque original.

Importante: Solo se aceptan devoluciones en casos de:

Producto defectuoso de fábrica.
Pedido incompleto o incorrecto.

3. Procedimiento de Devolución

Clientes en Santiago: deberán gestionar la devolución entregando el producto en el punto indicado por Temblo Barber.
Clientes de regiones: deberán enviar el producto por sus propios medios, asumiendo los costos de envío.

4. Exclusiones

No ofrecemos garantía por satisfacción personal.
No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por mal uso.

5. Reembolsos Parciales (cuando corresponda)

Podrá aplicarse un reembolso parcial en los siguientes casos:

Productos que no estén en su estado original.
Artículos dañados o incompletos por causas no atribuibles a Temblo Barber.
Devoluciones realizadas fuera del plazo establecido.

6. Proceso de Evaluación

Una vez recibido el producto:

Será revisado por nuestro equipo.
Se notificará al cliente vía correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de la solicitud.

Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo determinado.

7. Retrasos en Reembolsos

Si aún no ha recibido su reembolso:

Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Consulte con su banco o entidad emisora de la tarjeta.
Considere que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si después de esto aún no recibe su dinero, puede contactarnos.

8. Costos de Envío

Los costos de envío por devoluciones son responsabilidad del cliente.
Los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de reembolso, el costo del envío de devolución podrá ser descontado del monto total.